マリアンヌを観て・・・

 チラシ1枚作るにもじっくり考えて作らなくてはならない・・・
 コンサルを入れて、ほとほと無力感を感じてしまった・・・・
 社内で勉強しているので、とても勉強にはなるのだが、やはり。。。
 考えるという事が無力化されているのではないかなあ・・・

 さて、久しぶりにマリアンヌという映画を観てきた!
 ブラットピット主演で、第二次世界大戦下のストーリーだった。
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 モロッコに潜入して、ナチスを撃退するスパイ同志が結ばれていく話だ?
 しかし、そこまでは幸せな話だが、大逆転・・・
 自分がもしその立場だったら、任務を遂行するのか?
 とても切ない映画だった。

 最近キナ臭いニュースや、世界の情勢が日々変わってきている!
 嫌な事が起こらなかったら良いのだが、戦争は勝った方しか国益は生まない。。。

 AIが発達し、凄いスピードで進化していっているのに、この映画同様争いだけは治まらない。
 たまには切なさを感じるから、仕事をしていても考えるのだろう。

 我々の仕事は切なさを感じたお客様に、解放感を持ってもらうために仕事をしているので、頑張っていきたい。
 

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10年ひと昔・・・

 朝鮮半島は何をしているのだろうか?
 韓国の大統領問題や、デモ、少女像問題など、うんざりしてしまう・・・
 北朝鮮の御曹司も、マレーシアで暗殺され、まるで日本の戦国時代のような肉親暗殺?
 これだけ社会が激変していく中で、独裁者の身内粛清は国の断末魔である。
 ヒトラーもスターリンも独裁者たちは、最期は身近にいるものを粛清していった・・・
 10年前から北朝鮮は大丈夫なのか?と言われ続け、国際社会が放置してきた・・・
 石油でもあれば、こぞって大国の手中になった事は間違いない。。。

 10年ひと昔前と言うが、今日は亡くなった母が生きていれば76歳の誕生日だ。

 もう亡くなって10年になるが、早いものである!
 あのときはスタッフも5名で、交野霊園も無かった・・・・
 スマホの発展、コンプライアンスの厳格、反社会勢力の封印、AI等々・・・
 何より我々業界は、無宗教・墓無・樹木葬・永代供養墓・住職無葬儀・家族葬・香典無・仏壇の超小型化!
 全て革命的に変わり、もう元には戻らなくなった・・・

 この10年は、自分の50年の人生で一気に40年ぐらい進んだように思えた!
 先日セミナーで、10年後社員とお客様とのトラブルが激増すると言っていた。

 理由はSNS等でコミュニケーションを取り過ぎているため、上司が注意するとあからさまに顔に出てしまう・・・
 そうするとお客様は、その顔に苛立ち、クレームを出すと言う順番だ!
 豊かになると打たれ弱い、長~いガラスの剣が、ポリっと折れてしまう人材が増え、注意されたことの報復でSNSに投稿してしまう・・・
折れた長い剣

 今後10年間は綺麗な日本語とマナー、思いやりがある会社しか残っていないのではなかろうか。。。
 母が生きていれば、きっと嫌な時代になったなぁ・・・・と言っていることだろう。
 
 

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答えはお客様が持っている

 驚いた事があった!
 まだ沖縄でポケットベルが販売されていたことだ!?
 利用が今年で終わりということで、これで国内のポケベル利用が全て終了するそうだ!
 まだ使っていた人がいる事も驚きだが、創業時お世話になったと思い出させてくれた。
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来年度の経営指針を作成するにあたり、本年度を改める事にした!
 社内浸透をしていくために、分からない事があれば質問する社風が必要である。

 知ったかぶりは、お客様と対応したときに、命とりになるからだ・・・
 物を売り買いするときは、必ず答えはお客様しか持っていない・・・・
 ピントがずれると、なぜ必要だったのか?分からなくなってしまうのだ。

 上記のポケベルも、携帯電話に移行し、すでにもう必要ないと顧客が宣言したものだ!
 最近よく10年後に無くなるものはという題材を耳にする・・・・
 商品もそうだが、会社も無くなるのは仕方の無いことだ。。。。

 我々業界は、10年前に稼いでいた会社はテレアポ会社だった・・・
 こぞってテレアポの高額機械を導入したが、今は家庭の電話が無くなり、電話帳にも番号を載せない人が増えた!
 間違いなく、この10年間で淘汰されていくことだろう。

 良い物は宣伝しなくても売れる・・・・
 売れない物はしつこく電話やメールをして販売していく・・・・
 答えはお客様が持っている事を我々は気づいていないのだ。
 

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何か縁を感じる不動明王

 結局出張に行くとゆっくり出来ない物だ。。。。
 今回は長めで4泊したが、あれだこれだと会う機会が増え、食べ過ぎ、飲み過ぎ、寝不足、筋肉痛・・・
 もう50歳になり、皆さんに若く見えますね!と言われて調子に乗っていてはいけない!
 焦らず、急いで、正確な時間を費やしていかなくてはならないのだ。

 ふと最近思う事が、よくしてくださるお寺さんが、殆どといって良いほど不動明王が祀っている!
 最初はこれも縁なんだと思っていたが、最近はそうではなく、何か摩訶不思議を感じてしまう。

 そんな話をコンサルの先生にすると、それは何かあるかもね?!
 ふう~んと思いそこから電車の乗ろうと思うと、駅名が何と不動前!
 そこから気になったので、目黒不動に参り、その後目白に・・・・

 何とそこも目黒・目白と江戸を護った不動明王が・・・・
 あまりに繋がるので、就寝時に考えると寝不足になってしまった。

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 最後の日に、別のコンサルの先生から、どんな力を持っているのか?
 調べてみたらと言われ、調べてみることにした。

 最近こんな感じで、点と点が繋がり、それが深い意味があるので、不思議なのである。
 
 

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お別れする機会

 東京に出張して来た!
 いつも思う事は、東京はとにかく人が多い!
 これだけ人口が多ければ、当れば大きいという事だ。

 さて、お世話になった力士が引退し、この世界から廃業する事になった!
 体重は100キロにも満たず、生涯最高位が幕下だった・・・
 私がお客さんを連れて行くと、いつも対応してくれて、優しく接してくれた。
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 幕内に入れなかったが、それはそれで良くやったと思うのだ・・・
 世界に誇れるスポーツは、日本では相撲だけだと思っている・・・
 理由は完全ピラミッド式で、実力優先主義で、横綱以外は負け越すと陥落してしまう・・・
 
 今場所快調でも翌場所不調や怪我があれば、すぐに真っ逆さまに落ちてしまう。。。
 十両以下は給料も出ず、着物から浴衣で大銀杏も無く、足袋と裸足で天と地の差だ・・・
 とても厳しい世界で、体重も増えず、怪我との戦い、後から入ってくるものに抜かれ・・・
 精神面でも、高校を出てから15年間は相当きつかったことだろう。

 仲間内の断髪式に参加させていただいたが、郷里の鹿児島に帰り、第二の人生を頑張ってもらいたい。

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開眼時の説明書の改善

 最近ベンチマークしてくれる企業さんが増えた!
 スタッフさんには刺激的だが、帰ってから協議すると、改善点がいつも出てくるのだ。

 その中で、書類にもメスを入れる時が来た!
 理由はゴチャゴチャして分かりにくいのだ。

 お墓を引き渡すとき、開眼(かいがん)と呼ばれる方が多い・・・
 開眼(かいげん)と呼ぶのだが、お墓を建てない限り、あまり聞く言葉ではない・・・
 お客様に対する説明書も不十分ではないか?
 という事が会議で取り上げられ、上記の通り改善する事になった。
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 ゴチャゴチャしていてはダメということ!
 とにかく口で説明して分かってもらえる事が一番なのだ。

 写真を貼り替え、あれだこれだと意見が飛び交い、とても見やすくなった。

 仕事は全てこれぐらいと相手に渡していると、不具合が生じてくるのだ。
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ホームページやチラシの再考

 便利になった物に携帯電話と答える人は多い事だろう!
 朝起きると、睡眠時間を入れ、ストレス、心拍数を計る事が日課となっている・・・
 そして昨日は何歩歩いたのか?
 全部1つのアプリがしてくれるので、いらない機材を買う必要なしなのだ。

 そのうち携帯電話で、今日の血の濃さや、今何が足りていないか?
 これを食べろ、あれをしろと、考えなくても指示待ち人間が増えていきそうだ!
 そんな事を考えると、とても怖いことだが、凄い進化をしている。

 さて、自分達には綺麗に見えているホームページ・・・
 そこには、ちゃんと情報が相手に伝わっているのか?その方が大切なのである。
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 スペインのアパレル界のZARAは、凄い簡単な事で顧客から情報を抽出している!
 あれだけの企業が、えっーそんなアナログ方法で情報ほ集めているから驚きなのだ。

 チラシも、紙媒体の衰退ばかりがスポットライトが当てられているが・・・
 実際はそうでもなく、ヒットしているチラシは五万とあるのだ。
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 やはり単純で、見やすい物しかヒットしないので、再考していきたい。。。

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日本語をきっちり話す

 富松君が故郷に帰るたびに、福岡土産を持ち帰ってくれる!
 努努鶏は何であんなに冷たい鶏肉なのに柔らかく美味しいんだろう!
 筑紫もちは、何でこんなにきな粉と餅が絶妙に合うんだろう!
 福岡の土産物は本当に美味しい。。。。

 さて新人スタッフに日本語をしっかり叩き込まなくてはならないと決意した。

 魚住りえさんに指導してもらった、外郎売を新人スタッフに読ませる事になった・・・
 最近顧客に対して、誰々さん今日はいますか?
 今日はオフでーすという、凄く残念な受け答えをしていたのが腹正しかった。
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 これは社長の責任で、今日は休みですと言えば良いのだが・・・・
 こんな事も分からないのか?友達と話しているような崩壊言葉はシャットアウトしなくてはいけない。
 
 日本語が年々汚れていき、軌道修正していかなくてはならないのだ。

 そういう私が一番汚いのだが、歌舞伎でも使われる外郎売だが、発音と合わせてしっかり口を拡張しなくてはならない。

 もう一度アイウエオの発音や、外郎売を実施させていくことにする。

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限定10台

 2月も中旬でちょうど真ん中だ・・・
 陽も長くなったなあと思う今日この頃だ!
 周りでは不景気、不景気と耳にする事が増えた。。。。

 そんな言葉がどこ吹く風か・・・・
 驚く記事を目にしたのだ。

フェラーリ―が日本上陸50年を記念したモデルJ50を販売した!
 値段は3億円以上で、たった10台だが、掛け算すると30億円だから驚くのだ・・・
 そんな景気の良い話があるんだなあ!
 この車は、過去に4台以上のフェラーリーを持ち続けている人だけの条件も加味されている。
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 日本上陸だから、日本しかないフェラーリーだ!
 それが発表前には全て完売しているから驚きだ!
 全て買主にあったヒスポークモデルのオーダーメイドだ。

 では買う人は、出来ていない車を3億円も出すのか?
 イラストだけの紹介で、こんな高級車を買う人が10人もいるから、まだまだ景気の良い人はたくさんいるのだ。

 墓石は限定10基としても売れないのになあ。。。。
 そもそも2基以上必要ない商材なのだから・・・・

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勉強会

 皆で協力して掃除をした!
 それを繰り返していると、お客様がやって来る!
 綺麗になり、相手も喜んでいただける・・・・
 お互いにとって良い関係だから言うことなし!

そんな良い事と思い続ける事が大切である。

 日本電産の永守さんが、会議は自慢を披露する場にしろ!
 そうする事で会社は活性化していくと説いていた!
 愚痴愚痴反省点を詰めたり、字か間違っているだのどうだの・・・
 確かにネガティブからは、新たな改善は生まれてこない。

 そんな社内勉強会に腹式呼吸の練習や、発音のイントネーションや無声音、鼻濁音の練習も積み重ねた。

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 こんな練習も続けると大きく綺麗な声が出せるようになる・・・
 何でもエレガントにする事が、相手に喜んでもらえるのだ。

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